25公分的高度差，是无障碍服务的硬伤，更是人文关怀的缺位。郑智化“连滚带爬”的窘境，戳破了部分公共场所“重形式轻实用”的遮羞布。深圳机场的致歉与核查是必要回应，但更需补上设施标准、服务培训的短板。无障碍不是口号，唯有让设备真能用、服务有温度，才能不让特殊旅客在文明门槛前“寒心”。

PS：这条微博写好后想了很久，还是发吧，毕竟这是我生活和工作多年的城市。爱深圳，希望你越来越好！[心]

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