【深圳机场回应郑智化：确实存在问题 立马改进】
深圳机场昨天深夜回应郑智化关于轮椅旅客保障不佳的“控诉”：

情况说明：1️⃣廊桥资源有限，航班被分配至远机位；2️⃣会为行动不便旅客登机车进行保障；3️⃣登机车与舱门20厘米高度差是出于飞机防刮碰要求，确实会对轮椅旅客带来不便；4️⃣最后由1名航司地服人员和1名机组人员协助郑智化安全进入客舱。

改进措施：1️⃣将为有轮椅旅客的航班尽可能提供廊桥靠接保障；2️⃣确实无法靠桥航班，轮椅旅客现场保障人员数量由1名增加至2名；3️⃣试点启用前期已研发测试的有一定坡度的登机连接装置，解决行动不便旅客登机车及廊桥与飞机舱门高度差给轮椅旅客登机带来的不便，更好地帮助旅客安全顺畅登机。