我是这样想的。
1、残疾人的权益，包括各种盲道啊，通道啊，这是一件事。
2、登机口做法有没有问题，这是一件事。
3、有没有夸大其词，这是一件事。
拿1存在的问题，来支持2和3。
大概率，脑子是有残疾的……可以考虑去鉴定下是不是有民事行为能力 ​