【#贝壳省心租太闹心20万物品不翼而飞#房屋内的家具与家电几乎被搬空】#贝壳省心租房东20万损失仅赔2万#近期，北京房东张女士（化名）遭遇了一件糟心事2024年7月，张女士因怀孕返回湖北老家，遂委托丈夫及婆婆处理位于北京望京的房屋出租事宜。最终，家人选择通过链家望京门店办理“贝壳省心租”业务，并与北京信富租赁有限公司签订了资产管理服务合同。#20万资产失踪贝壳拒据赔甩锅一条龙#

“这不是简单中介出租，是全权资产管理。”张女士介绍，合同约定每年需向贝壳支付房租的13%作为管理费，出租期间的租客寻找、房屋物品管理等均由贝壳负责。因考虑到计划离开北京三、四年，且将家具等物品留给租户使用更利于出租，她便未将屋内物品搬走，第一年还为此支付了2万元管理费。

张女士向记者提供了这份资产管理服务合同，其中写到，信富是贝壳集团旗下专业房屋资产管理机构。贝壳省心租是区别于传统租赁居间服务、租赁代理服务的复合型房屋租赁服务产品。合同中明确，签订合同后，将按照合同约定为委托方提供房屋招租服务和房屋资产管理服务。

在签订合同时，由前任贝壳管家杨某负责房屋物品交割记录。但事后张女士回想，此次交割存在明显疏漏。“当时仅记录了能直接拍到的柜子等大件物品，未详细登记柜子内物品及部分家具家电。”她补充道，当时她与杨某特别约定，门口鞋柜用于存放自己的鞋子，该鞋柜不在出租范围内。“另有四箱个人衣物，我婆婆当时拿走了一箱，还剩下三箱，约定好放置在房屋榻榻米下方妥善保管。”

交割完成后，贝壳于2024年8月将房屋成功出租。张女士回忆，2025年5月，她曾想回京取回部分物品，却被贝壳以 “租户出国生孩子，无法进入房屋”为由搁置。

2025年8月，租户退租，张女士通过线上与现任贝壳管家王某沟通取物事宜，却发现满满一鞋柜的鞋子已不见踪影。“我能记起来的有11双，价值2万多，都有支付凭证。”更让她意外的是，从王某拍摄的现场照片中，她还发现屋内多个柜子也已消失。

“一开始没意识到问题这么严重，贝壳让我们到北京现场确认，9月21日我公婆便赶了过去。”张女士回忆，公婆当天约了贝壳工作人员及民警一同进入房屋，眼前的景象让人震惊。“屋内可移动物品几乎全被搬空，大衣柜、茶几、床头柜、电视、空气净化器、扫地机器人、100多本书籍及健身器材都不见了，仅剩下床、沙发和冰箱等。”

更让张女士心疼的是，榻榻米下存放的三箱衣物仅剩一箱，丢失的两箱衣物价值约10万元。墙上挂着的七幅字画也少了两幅，“都是一些名家真迹，根本无法估值。”（津云新闻记者 杨琳琳）