我不了解郑智化，但我还能不了解深圳吗？

有些人拿着日本无障碍设施说事，吹嘘着日本地方对带残疾人出行生活多么多么好。

但这些人完全没考虑过一个问题，那就是日本的老龄化非常严重。​

根据日本总务省最新数据，日本65岁以上老年人口占比已高达约​​29.2%​​，总数超过3600万，深度老龄化社会结构倒逼其在过去数十年里持续完善无障碍设施。而我国65岁以上人口占比在2023年末达到了​​15.4%​​。

虽然我们老龄化程度不高，但无障碍设施的建设这块确实还需要再改进。（就事论事）

但改进并不是说在瞬时投入资源金钱就能换来十全十美的配套设施。任何一项工程都得要​​从规划立项、可行性研究、设计方案审批、施工图设计到招标投标、建设施工，最后验收交付，每个环节都要经历审批和论证​​。

所以我一直认为，在面对无障碍设施这块确实需要更多的人参与其中，多给提一些意见。但在设施没有完全配套的时候，我们的工作态度、服务质量是可以弥补一小部分硬件带来的不足。

而我也恰恰觉得，深圳在对待残疾人士出行、生活保障这块是非常之友好的。

尤其是在深圳机场这块「门面」的地方，它承载着对外的城市名片，它稍微有一丢丢对待旅客的态度恶劣，下一秒会立马演变成大新闻。

就如同这次郑智化一样。

但话说回来，大众对待郑智化这件事的态度是什么？

是我们在硬件设施可能确实有待完善的情况下，用最大的诚意和耐心提供服务，却被他轻飘飘的一句「最没有人性」全盘否定。四个工作人员全程帮扶，在他嘴里成了「连滚带爬」，严格的安全检查程序，被他形容为「刁难」。

我看真是在台湾那种不需要安检的落后小岛生活惯了而忘记外面的世界是怎样子的。

说实话，这种以怨报德的行为，已经超出了普通投诉的范畴。

所以，哪怕是郑智化现在致歉了，但我们还是需要想一想，为什么一个自称亲近大陆的台湾艺人，会如此轻易地对大陆的服务业者发出这种「情绪发泄」的攻击？

从我这些年接触台湾人的经验来说，

极大部分台湾人身上对大陆存在着一种根深蒂固的优越感和偏见。

在他们潜意识里，大陆的服务就应该是低人一等的，大陆的工作人员就应该是素质低下的。一旦大陆现实与他们的想象不符，他们第一时间不是反思自己的偏见，而是通过夸大其词、歪曲事实来维护自己那可悲的优越感。

但你看深圳机场在这次事，

哪怕机场有理有据，但第一时间就是核实情况、说明原委，然后致歉。

我觉得就这种克制与专业，是台湾人多少年都学不来的。

最后，我还是想提一嘴，

我们的进步不需要靠这些人的认可，我们的善良也不该该被肆意践踏。

#胡锡进谈郑智化道歉#