#医聊不打烊# 今天的工作收获满满，收获之一是一台从上午9点到下午5点做了接近8个小时的复杂淋巴结清扫手术，收获之二是病人的一通投诉电话。

尤其是当你正满怀欣喜地完成收获一的时候，接到了来自收获二的消息，emmmm……不得不说心情是会挺特别的。

今天这台手术之所以时间这么久，是因为这个病人的病情比较特殊，一个相当晚期、已经转移到腹股沟淋巴结，简而言之内裤所覆盖区域都已经溃烂到不忍直视的老人，他的病情是他包茎一生都未曾环切包皮带来的结果，其实老人并非不懂才会拖得这么晚期，而是一开始不愿意面对自己得病的事实，等到实在无法回避到处求医的时候，得到的却大多是回天无术的答案。到我们这里经过前期的精心治疗后过了几个月终于降期到了有手术机会，终于在今天为他打了一场彻底的肿瘤病灶歼灭战。

只不过手术的难度依然大，很多关键的血管、神经、淋巴管、韧带都被肿瘤侵蚀后又发炎，粘连得一塌糊涂，好在手术机器人的放大视野足够清晰，操作足够精细，主刀的领导也足够耐心，一根根脉管清理，一个个淋巴结清扫，终于达到了R0切除的目的，在他身体能够承受的范围内为他争取一下最好的预后效果。

等到下午5点手术结束的时候，才有机会看手机上的99+微信和未接电话，有一个来自医患办的微信格外刺眼，“X医生，XXX患者打医院投诉电话打了一天了，您赶紧跟他联系一下吧，看看什么情况”。

我一看还以为哪个病人做完手术出什么问题了这么着急，结果一查发现是还没住院的，估计八成是催床，只不过那会儿后面还有两台我自己的手术，想了想，还是等手术都结束了再联系他吧，手术最重要，不能影响做手术的心情。

好在后面的手术也都很顺利，也好在后面两位等了一天做手术的病人都非常体贴没有丝毫怨言，所以等手术全都结束的时候，我怀着还算不错的心情给这个病人打了个电话。

电话接通，对面是个南方口音很重的男性，说是病人的父亲，一听我是医院的医生，劈头盖脸一顿骂，我转着手中的笔一言不发听他骂完三分钟，终于给我说话的机会了，我说您是不是着急住院，要是着急的话我尽量早点给您安排。对面的口气明显缓和了下来，说我们都等一个月了，能不着急吗？我问他门诊开住院单的时候，医生跟您说了大约要等多久床位了吗？

他回答说医生告诉他了，大概需要等一个月左右。我说那您现在等了多久了……他说不到三周。我说那您看门诊的医生没跟你说错嘛……他说我就是想打投诉电话试试看能不能早点，你看我打了电话，你们不就回复了吗，还说能尽早安排……

我说那也是按先来后到，大家都在等着，排队也快排到您了。您要非要这么揣测我们我也不会说啥，只不过我们做事都是按良心的，不会搞按闹分配。

他要问为什么我今天给你们医患办打了8个电话，你们才回复……你知道我今天着急了一天吗?

我说您是等住院着急了一天，我们是做手术做了一天，一点都没闲着。

他估计终于明白了，说那对不起，是我太着急了，没想到你们这么忙，不过我跟医患办说了，就是问问，没有投诉。

我说行，感谢您理解，跟他约定好了住院时间，挂断电话。

可能这种事情搁五年前十年前我还会愤愤不平or委屈，现在嘛……也不知道是年纪奔四了心态佛了，还是真的鸟大了什么林子都见过，只会觉得这种事情多影响我一秒钟的心情就是我输了。

毕竟干咱这行的，啥样人没见过，啥样事儿没经过呢？

我还记得十五年前，我第一次看《明朝那些事儿》，看到里面说王守仁初到江西任职，被政敌指使一帮流氓兵痞谩骂恶心，但是他都忍了下来，最终以德服人的时候，我还不理解，为什么这么能忍。

而今天我在回家的路上把这一章节再看了一遍，突然想明白了一点心态，哪有什么以德服人，也压根不需要忍，正如小约翰曾经曰过的那样——

法拉利和轮椅飙车，赢了你也不光荣啊。