前段时间我去拜访了一个老板,他做的是高客单生意,一单动辄上万。
客户不是随便来的那种,全是挑剔、要求高、手里不差钱的人。
我问他是怎么拿下这些客户的,他告诉我其实没啥秘诀,会装就行,
后来我细问,他讲了这句话背后的逻辑。
他说,高客单客户买东西,不是看便宜,他们买的是信任 + 体验 + 认同感。
关键在于你要让人觉得,你的东西配得上他的身份。要让他相信花这笔钱他买到的不只是产品,而是体面。
而很多人做高单价项目失败,问题不是出在产品上,而是气场不够。
做高客单,你的包装、语言、沟通、审美,都得传递出一个信号:我和你是同一个层级的人。
我整理了这位老板的几个关键做法,挺有用的。
1、装专业
就是让客户觉得你是行业代表,所以所有资料、海报、报价单、方案都要像样。
这个老板就说自己从不发零碎截图,所有信息也都打包成PDF。
因为有钱人不买便宜货,他们买的是靠谱。
形式感,是信任的第一层。
2、装自信
你不能带着求单的态度去成交,客户一旦闻到你在急,他就压价。
他说:“我从来不追客户,我是给客户一个选择。”
这不是傲慢,高客单客户也更相信有余地的人。
3、装格调
做生意,也要注意靠细节撑住价值,
比如办公室的香味、字体、桌面干净程度,都要比客户的公司还规整。
因为这些看似没用的东西,在有钱人眼里,就是判断你层次的标尺。
让客户觉得自己买的也是一种体验。
4、装稀缺
要让客户觉得不是谁都能买,
比如从不打折,也不催单,说自己只接有缘的客户等等。
这种筛选客户的语气会立刻拉高客户的决策欲望,人性就这样,越贵越想要,越稀缺越信任。
高客单的成交不是你说得多好,而是你让人信得过。
装,正是信任的第一层。
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