#多名用户称工行app内资产被清零#的相关情况

2025年10月29日晚间起，中国工商银行APP出现系统异常，多位储户反映，登录APP后个人中心的资产与负债模块均显示“清零”，涉及银行卡、理财产品、贷款、基金等多个业务板块，部分用户还出现信用卡信息消失的情况。

从网友公开的截图可见，“总资产”“总负债”栏均显示为0.00元，这一情况引发用户普遍恐慌，有储户以为遭遇电信诈骗。10月30日，工行客服通过媒体回应称，此次异常系个人手机银行、网上银行偶发系统故障导致，核心原因是金融资产数据显示延迟，端口显示不准但实际金额未发生变动，用户可通过相关栏目详情页或交易明细查询真实数据。

截至10月30日午后，多数用户反馈APP数据已恢复正常，但仍有部分地区用户反映显示异常。此外，工行尚未通过官方渠道就此次事件发布详细说明。