连续两天点了Grid Coffee的咖啡外卖。
第一天，咖啡加一个点心。
快递员还没进电梯就打电话来道歉：“姐我可能不小心弄洒了，我也不知道为什么，我路上都是平放的，对不起我来赔付。”
到了一看，真的，里面很多咖啡漏出来，点心也泡坏了。他让我点退款，连声道歉，然后忙着去送下一个单子。
第二天又点了两杯，外卖员也是连声抱歉，说路上颠了可能洒了。
接过来一看，确实，袋子都泡烂了。快递员让我不要退款，直接把钱转给我。

连续两天泼洒让我没喝到咖啡。等快递员走了我在水池打开包装，发现杯盖其实并没有坏，应该是杯子封口设计问题导致的泼洒。
立刻在美团上找到了商家电话把情况说了一下。店员说店长不在，大概是也不想麻烦。
我说：“我不是维权，也不需要任何赔偿，但是如果你们的设计缺陷导致外卖员每单都要赔几十块，他们也不知道是因为设计问题，岂不是很冤？我打这个电话，也是因为我喜欢这个咖啡，但是改进之前我肯定不会再点，因为再泼洒谁来赔呢？外卖员赔他们吃亏，不让赔我吃亏，说到底是杯盖设计，或者打包问题。”
挂电话之前我问店员贵姓（这是一个小tips，如果你希望接电话的普通员工反馈上去，需要知道他的姓名或者工号，这样他会意识到他不是一个nobody，会严肃起来），他有点警惕，我说我对你没有任何意见，我只希望我的反馈能到达。
果然，过了一会儿店长打电话过来确认。虽然最终也没有给出完美解决办法，但我心里舒服一点。最近都不会点grid外卖了，过两周再点点看吧。毕竟咸奶萃真的很好喝。
#二嫂碎碎念#