之前通过京东定制了加高的花岗岩户外洗手池和一个拖布池，福建惠安石匠制作完通过顺丰发往海南，今天派送后帮我代收的欧阳发来视频，发现有一块石板断裂了，于是我找了卖家，本打算拆箱检查其他部件如果没问题就请卖家再补发一块，后来卖家说这个板太薄，担心重新运输依然会有断裂风险，问能不能退50元让我就别要他补发了，虽然知道这50元也不够弥补损失的，考虑卖家难处，我就答应了，跟欧阳说请她帮用铝板做一块替代。

本以为就解决了，没想到过一会儿派送的顺丰小哥来电话，说接到投诉外包装破损导致石板断裂，他估计要承担损失和被批评，我以为是店铺卖家投诉的，就去找卖家请他体谅顺丰小哥，结果卖家说并没有投诉，是物流那边的人让他填写外包装破损，于是我打电话给顺丰派送小哥说加他微信，然后把我跟店铺卖家对话记录截图给他，让他把截图转给领导证明我跟卖家都没投诉，希望领导别处罚了，结果小哥说是寄方那边的顺丰根据老板给的视频上有一根木条裂开定性为外包装破损，但他觉得挺冤，那木条是纵向裂开至顶端，疑似打包装钉子导致的，但也没法证明。

小哥请我给顺丰95338客服打电话，让我跟客服说外包装完好、内部石板断裂，我照做了，着重跟人工客服说了我跟卖家自行解决没向顺丰投诉，客服也记录下来了，再之后看到卖家也说去找寄方顺丰请他们撤回投诉了，这个福建卖家人也不错，折腾半天，小哥总算没被赔钱和扣分，算是皆大欢喜了。