#中兴高管客服级回应用户吐槽# 从随身WiFi断连、退货退款难，到客服阴阳怪气甚至威胁，中兴此前的售后问题让不少用户寒心。如今高管放下身段，以客服级姿态直面吐槽，这份转变值得肯定。但用户要的从来不是表面重视，而是问题切实解决——生锈的充电口、续航崩盘的设备、踢皮球的处理流程，这些才是核心症结。希望高管回应不是公关作秀，而是整改的开始，用实打实的解决方案兑现尊重。