宽带公司的套路好恶心，我经常接到宽带公司电话，在“新套餐更合适”这样的话术里月租飙升。

联系客服后，有合约的业务要交违约金才给换，我被改了套餐过了一年才知道，说我参加了什么活动就是会改套餐的。

我家宽带费和我的手机费是一起的，因为第二年充的够三个月的话费一个月就没了，收到欠费短信才发现的，我就打电话问宽带公司怎么我套餐改了？

那个客服说我参加活动就是这样子的，后边我想想不对劲，我有20块一百多G流量卡的怎么可能花30块买50G流量？

客服态度很差说肯定是我自己参加的，我就和她解释说我有流量卡我根本不怎么用这卡的流量，客服就阴阳怪气报我四月份到十月份每个月花的流量，每个月都有十个G左右流量用很多。

我给她解释我每个月用一百多G流量的偶尔流量卡网不好看这张卡有流量切换用一用而已，客服还在那重新报然后阴阳怪气我。

这还没完，我看解释不清就放弃了，因为确实这个套餐我用了那扣掉的钱算我倒霉，我让客服把我套餐改回去，后边想想已经不想用了让客服给我改成保号套餐好了。

客服让我去线下营业厅改套餐，我说我没时间，客服居然说那就办不了了，我当时已经一忍再忍，就真的很生气的问客服，为什么可以在我不知情的情况下在线上改我套餐现在线上就不能改回去了？

然后客服改口说稍后有人帮我办理，后边等了很久没人办理我，于是我又打一个电话说我想改套餐。

新的客服就直接说可以的，然后和我说我的改套餐业务被上一个客服那里业务办理一半给卡住了，他现在没有权限改。

我和他说那办不了就投诉上个客服态度差好了，结果投诉完没几分钟就接到电话给我改套餐还给退费了。