NYT的文章:当一个人就是不停地说话时,该怎么办What to Do When a Person Won’t. Stop. Talking.
用这些技巧重新掌控谈话
不久前我在一个派对上,遇到了一位非常友善的男士——他滔滔不绝地讲述他地下室装修的每一个细节。整整一个小时,他向我详细描述了所有步骤:石膏板、布线、更换窗户。有一刻,我与一位朋友四目相对,给她发出了我称之为“眼神短信”的信号:“快救我。我求你了。”我的朋友正待在派对上更热闹的地方——那里有人跳舞,还有迷你蟹饼。她回以一个带歉意的眼神。终于,当那位装修达人似乎第一次喘口气时,我借口去拿饮料逃开了。
我们大多数人都熟悉那种焦躁不安的感觉——当我们陷入一场单向对话时。无论是在社交场合还是工作场所,这种情景都很常见:那个在会议中喋喋不休的同事,在晚餐上发表布道的朋友,或者把约会变成独角戏的人。我向专家请教了如何(礼貌地)夺回话语权。
1. 叫对方的名字
沟通专家、著有《The Next Conversation》的杰斐逊·费希尔(Jefferson Fisher)表示,用对方的名字能吸引他们的注意力。“叫对方的名字,就像敲响他们耳边的铃铛,”费希尔说,“这会让他们停顿,给你一个说话的‘入口’。”如果第一次没奏效,可以再重复一次,但要慢慢地说——不过他提醒,千万不要举起手像‘别说了’那样的姿势,这会被视为带有威胁。
2. 直接说你要打断对方
当你准备插话时,可以用“打断”这个词——比如说:“我知道我在打断。”为什么要这样?费希尔解释:“当你承认自己在打断时,对方不会产生防御心理。因为他们不能再指责你打断——你自己已经说了。”你的语气应当温暖、坚定而平静。费希尔说:“这表示你正在加入谈话,而不是在攻击。”如果对方试图盖过你的声音,艾默里大学戈伊苏埃塔商学院管理沟通副教授尼基·格雷夫斯(Nikki Graves)建议,保持稳定、平和的语气继续说下去。即使感到尴尬,也不要停,直到对方退让为止。
3. 用“我需要”开头
费希尔还建议,可以用“我需要”来引起对方注意。例如:“我需要澄清一下。”“我需要补充一点。”“我需要在这里打断你一下。”这样可以让你更自然地掌控谈话,而不会显得具有对抗性。英国礼仪教练、《Just Good Manners》的作者威廉·汉森(William Hanson)则推荐一个更轻松的版本,比如说:“哦,等等,我得赶紧回应一下,不然我刚才那点想法就忘了。”
4. 在群体场合,概述并转交发言权
如果某位同事在会议上独占话筒,可以先总结他们的观点(表示你已经听到了),然后把话题转交给别人。
例如:“我听到了你的反馈。劳拉,我想听听你对这个问题的看法。”格雷夫斯补充道,你也可以更直接地说:“感谢你的发言。我们时间有限,我也希望听听其他人的意见。”在社交场合中,如果有人主导了谈话,汉森建议可以轻轻转向另一位,与他(她)目光交流,并询问对当前话题的看法,从而把谈话重新带入群体互动。
5. 如果一切都无效——离开那场“演讲”
治疗师、《How to Love Someone Without Losing Your Mind》作者托德·巴拉兹(Todd Baratz)表示,如果对方完全不表现出对你的好奇——比如在约会中对方只是“对你讲话”,而不是“和你交流”——那就可以结束这场对话。“你不必花时间琢磨‘他们为什么这样做’,”巴拉兹说。更有帮助、更有力量的做法是专注于你的反应。如果你得出的结论是“我不喜欢这样的人”,那就可以直接结束谈话。
他说,编个借口离开也没问题,但一句简单的“我该走了”也足够。
