#接诉即办#【修补地面“顽疾”，守护旅客出行】
市民反映，北京西站P3地下停车场地面存在多处裂缝和坑洼，尤其在光线较暗的区域，很容易导致行人绊倒，给携带行李的旅客带来极大不便和安全隐患，希望尽快维修。北京市重点站区管理委员会接诉后，北京西站地区管理办公室第一时间前往现场全面排查。经核实，该停车场长期承受大量车辆碾压和密集人流踩踏，部分区域地面材料老化破损，加上日常局部修补不系统，导致裂缝、坑洼问题逐渐凸显，成为影响旅客通行安全的“顽疾”。找准症结后，西站办迅速制定整改方案，封闭P3停车场开展集中施工。施工团队采用高强度耐磨材料，对停车场一道二道进行全面打磨、找平、重新铺设，确保地面平整。经过施工团队的高效作业，P3停车场的地面彻底“焕新”，为旅客营造安全、便捷、舒心的出行环境。@北京市重点站区管理委员会