#山姆会员吐槽花680不是来看AI图的# 【山姆深夜发文反遭质疑,“阿里味”究竟惹了谁?】#用户不满山姆选品逻辑从品质转算法##山姆改回实拍图# 面对近期会员们潮水般的质疑,11月3日晚间10点,小红书山姆会员商店官方账号发布了一则通告,针对近期会员普遍反馈APP更新后的功能变化进行了回应。
但网友们似乎并不买账,评论区内仍充斥着大量对于新版APP“阿里味”的不满,以及要求“开除阿里高管”的诉求。更有网友直言,“22点发的动态,已经开始压榨运营人员休息时间了。”
官方回应并未平息近日来山姆的负面舆论,反而引发了用户新一轮的“不满”,山姆的“阿里味”究竟惹了谁?
津云记者发现,APP商城内,山姆APP出现大量一星差评,评论内容大多围绕对“阿里高管”的不满。一位用户评论称:“APP现在变成什么了?打算变成盒马吗?我花680是为了看AI图和打码的配料表吗?”另一位用户评论称:“希望山姆继续保持实物白底图,消费者需要的是第一眼就看清楚选购的数量、包装是什么,而不是所谓的氛围感图,不然将会失去很多顾客。”
面对潮水般的质疑,3日晚10点,山姆会员商店官方账号在社交平台发布了一则《关于持续优化APP》的声明,强调始终秉持“会员第一”的宗旨,并致力于不断提升山姆APP的使用体验。
值得注意的是,官方在声明中强调,“本次APP的改动于今年8月底开始上线进行测试,并在期间持续根据会员的反馈进行优化。”而新任高管于10月27日官宣上任,滞后APP改版约两个月,疑似澄清“盒马味”“阿里味”与“前阿里高管”无关。
但部分网友似乎并不买账,仍未停止对高管本人的投诉和抵制。声明发布后约半小时,山姆官方账号在评论区置顶回复,称“头图已改”,并附上APP内截图,显示产品图已改回会员要求的“白底原图”。但仍有网友回复,“只改了小图。商品详情页还是AI图。请一并改回之前的实拍图。”
事实上,山姆近期的人事变动也并非仅涉及“阿里系”,公开资料显示,曾辗转于京东、阿里和字节跳动的杨小梅目前回归沃尔玛中国,任山姆采购运营副总裁。
她直言,从网友的情绪中就能看出来,一方面大家抵制的是以阿里为代表的互联网大厂的“内卷文化”“加班文化”,“消费者也可以用脚投票,自主选择为什么样的企业文化而买单。”
另一方面,她介绍,用户心中的“阿里味”就是目前很多电商平台算法为中心的推荐逻辑,而非山姆最早仅围绕品质这一标准为中心的选品逻辑。“简单清晰的实拍图、直接展示的配料表,这些都是山姆的传统优势,身为会员自然不希望变味。”(津云新闻记者彭俊勇 实习记者韩煦) http://t.cn/AXAjZ4Tl
