#联通好服务 用心为客户# 【深入一线听民声，务实高效解民忧】近日，中国联通遵义分公司大力开展“民有所呼、我必有应”暨“总经理办实事”专项活动。中国联通遵义分公司总经理刘勇以“首席接待员”身份深入营业厅一线，与前来办理业务的客户进行面对面交流，现场倾听需求，解决实际问题。
在营业厅现场，刘勇耐心细致地与每一位交流的客户沟通，详细了解他们在套餐使用、话费查询、网络质量、故障维修等方面的具体情况。他认真记录客户提出的每一条意见和建议，针对客户反映的问题，现场调度相关部门，明确责任分工与解决路径，并严格限定处理时限，全力确保“问题不过夜、件件有回应”。
这种直面客户的工作方式，使得客户关切问题得到快速有效的解决。一位刚办理完业务的客户表示：“能够直接向公司负责人反映问题并得到现场回应，这种体验很特别，也让我们对联通的服务更有信心。”通过管理层深入一线与客户直接交流的机制，中国联通遵义分公司不仅能够及时了解和解决客户在使用过程中遇到的实际问题，更建立了一条高效的问题反馈和解决通道。
未来，中国联通遵义分公司将持续推进此类管理创新举措，通过更直接、更高效的方式聆听客户心声，不断优化服务流程，提升服务品质，以实际行动践行企业的责任与担当，为客户提供更优质、更贴心的通信服务体验。#百倍用心 十分满意# @中国联通贵州客服