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#市监总局约谈饿了么美团京东##12315消费者维权投诉#

大家好，今天为困境特殊群体发声。

在饿了么外卖平台，天气正常，骑手状态正常，收货地址写清楚，配送金额一分不少情况下，没经过顾客允许，私自把外卖物品放置半路。导致顾客几天找不到外卖急需物品。

多次电话沟通，骑手不接电话。饿了么平台，给顾客0.01到0.02元的方式，让顾客自己取快递。

请问@饿了么 ，老幼病残孕等特殊群体，寒冷季节无法正常出门，依靠外卖配送方式，维持基本生活。骑手各种不正当理由，把物品送半路，就拒绝配送。准妈妈需要自己扛物品回家吗？七八十岁老人需要拄着拐杖自己拿快递吗？残障朋友，卧病在床的病人呢，他们也要身体不便，自己取快递吗？

出了问题，平台推卸责任不解决，骑手根本不负责。这种情况已经屡见不鲜了。

离文明只差一步，健康发展电子商务不是一纸空谈。尊重消费者合法权益不是喊几句口号。

希望有关部门依法依规，尽快处理，维护消费者合法权益。

祝大家秋意安康[心]工作顺利#黑猫投诉#