现在我们通信运营商基本有罪推定客户化需要引起高度重视。讲一下我亲的身经历，我们投资成立一个机器人公司 ，要招聘15个高校毕业的学生，经过简历筛选，200人进入面试名单。于是就让人力资源部发短信给面试者，然后没有发出50个短信就被涉嫌诈骗短信停机了，于是由开始打电话通知面试者，然后没有打到20个电话，就又涉嫌诈骗电话停机了。去营业厅投诉，说这很正常，这是公司规定，他们也无赖，可以开证明复通。于是我就于运营商总部和省市领导和员工交流这个规定的合理性，他们多半认为这个规定合理，因为可以有效堵住电信诈骗，比起客户投诉和因为客户多打几个电话得到的通信收入，能管住通信诈骗停机更有作为（大意如此）。我也觉得，运营商反电信诈骗压力巨大，但是面对客户的正常通信需求都有罪推定，通信不能便捷为人民服务，通信不能有效为保障经济活动服务，是不是很悲哀，已经违背我们做通信的初衷和初心。难道我们三家运营商收入过万亿的超级企业，就不能找到很好的办法保证客户的正常通信么。我的遭遇肯定不是个例，但运营商基本把这个认为是理所当然就是问题，希望高层运营商领导引起关注。