封面新闻 25-11-06 21:28
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【#近百人春节机票被平台一键取消# 旅客质疑“补偿方案差别对待”】#平台回应近百人机票被一键取消# 2026年放假安排公布后,不少人开始期待春节9天长假。11月6日,上海魏女士向@封面新闻 反映,自己此前花费6516元提前预订的明年2月上海往返新西兰基督城的六段联程机票,被平台以“航司系统bug”为由,取消了部分航段的机票。魏女士查询后发现,航班实际仍在正常售票,“春节票价已上涨数倍,退款也买不回原票。”此外,还有近百名消费者与魏女士有相同遭遇,且平台给出的处理结果各不相同。有人向平台反馈后成功恢复出票,有人获赔1000元。11月6日,平台相关负责人告诉记者,涉事航班是印尼鹰航和新西兰航空的联程航班,在出票成功后两个月,平台接到用户电话表示,机票因运价错误、价格过低被航空公司作废。平台与出票方多次与两家航空公司沟通,双方均表示对方应承担相应损失,仅配合退票。http://t.cn/AXArJE5c http://t.cn/AXArJmRC