病人术后微信上问我，术后3个月了，来复查，需要带什么？

我说带出院小结，病理报告。

病人问，带纸质还是拍照就行？

其实她只要用医保卡挂号，她可以什么都不带，但是最近我们医院要切换系统，老系统估计因为医院后续不再续费合作，可能信息系统公司已经在陆续撤出了相关维护人员的问题，bug越来越多，经常打不开相关网页。所以电子版的总看不到。

我们主任快50了，他看手机照片要摘掉眼镜把照片放大手机恨不得怼脸上（近视的老花眼）。他门诊人又多，小字照片他容易漏看。

以上原因我肯定来不及跟病人解释，我只回她两个字：

纸质。

病人把所有纸质文件又摆在床上都拍了照片问我：

非得带纸质吗？

带照片不行吗？

你能不能看到？我后面能不能不带了？

[困][困][困][困]

我没再回她。因为我实在想不通，带4张A4纸给她造成了什么沉重的负担，为什么这么简单一件小事她也要想办法讨价还价。

每天这样的微信我恨不得接800条。

转头筛查下星期病人的报告，另外一个病人，下周三住院，当初她在门诊，主任专门让她来病房找我，我挨个约好，逐字在检查的列表写字，拿笔点着交待，一定要这个时间来检查，已经约好了。

今天啥也没查到，打电话一问，忘了，不知道，当初没说啊？

[困][困][困][困]

到底要怎么服务群众才能让群众能正常做检查啊。。。