纯甄的这次事件处理应该是全年度所有快消品类品牌遭遇黑天鹅事件时最糟糕的公关方案。本来只是一个平台的一个运营人员夹带私货的问题，真诚道歉处理相关人员就可以解决，但是一定要让整个品牌为此事件背锅，宁愿在主要舆论平台放弃自己的声名也拒不道歉，傲慢和无礼展现的淋漓尽致，那就真的不能怪消费者曝光它以往的不良记录了，客服能精选一时，能精选一辈子吗？ 能精选自己的评论区，还能堵的住天下人悠悠之口吗？