山姆超市的问题,就是太想本土化了,但是它的本土化,又土不过那些纯本土的超市。
一家消费者每年愿意交几百块会员费的超市,买的就是它不土。
如果山姆请我去做高管,我简单三招就可以搞定。
1.每家门店安排几个洋人(白人)驻场,入口站一个喊welcome,收银台站一个喊thank you,货架区随便安排一个老外店长到处溜达,假装视察商品,监督店里的服务情况。
当你对商品有疑问的时候,有洋人店长给你解答,只为雅思7.5以上的消费者服务。
2.商品的包装重新设计,所有文字全部使用英文,即使是国产品牌。
在包装不起眼的位置贴上中文标签,大字英文,小字中文,中文越少越好。
3.APP没有任何满减、凑单、优惠券、猜你喜欢、限时秒杀之类的东西。
所有商品都是原价,一分钱折扣都没有,买什么都需要运费,买的越多,运费越高,总之就是你爱买不买。
这样的山姆,才是户先生心中最完美的山姆。
户先生虽然离开了我们,希望山姆作为他的精神图腾,永远不死。
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