#接诉即办#【巧施微创焕新颜，精织服务暖归途】
市民反映，北京丰台站网约车停车场候车环境较差，希望对网约车停车场环境进行升级改造。北京市重点站区管理委员会接诉后，丰台站办结合旅客出行需求，从设施、照明、服务三大维度发力，推出一系列精细化提质举措，特意避开客流密集时段，锁定凌晨、夜间等低峰期制定施工计划，最大程度减少施工对旅客的干扰。此次改造，不仅对停车场内约3000平方米的破损地面进行“精修细补”，彻底消除地面坑洼带来的通行隐患，还对东侧围墙重新粉刷，为候车区隔离墩加装防撞标识并统一配色，使得原本略显杂乱的候车空间，瞬间变得整洁有序，为旅客安全出行筑牢“硬件防线”。针对旅客反映的“夜间找上车点难”问题，丰台站办实施照明优化工程：在6个网约车上车关键点位，加装颜色醒目的射灯，极大方便旅客快速锁定上车位置，暖白色的灯光不仅穿透力强，还能与周边环境形成鲜明区分，缓解以往“旅客找司机、司机找旅客”的尴尬场景，切实提升夜间出行的便捷性与舒适度。为避免车辆拥堵、旅客乱排队的情况，丰台站办增配保安队员现场疏导，引导网约车规范停靠，避免车辆聚集造成车道拥堵；同时，积极疏导旅客有序排队候车，实现人车高效分流。一系列举措切实解决网约车乘车的“痛点”。@北京市重点站区管委会