#哈铁故事# #温暖旅客出行路# 【暖心旅途护送】“感谢全体乘务人员的帮助，你们的服务让我们太感动了！” 徐某曦的父亲对K1302次列车的潘车长激动地说。原来，身患小儿麻痹症且左臂骨折的徐某曦小朋友，正由父亲陪同前往北京儿童医院就医。因父子二人未能买到下铺车票，上车后行动多有不便。当班列车员张玉兰立即将情况反馈给当班车长潘殿军。了解情况后，潘车长与当班列车员迅速协调，在列车满员的情况下，通过调整铺位、与其他旅客耐心沟通，最终为小朋友调换到下铺。旅途中，当班乘务员主动承担起照顾重任：协助小朋友用餐、打水，陪同如厕，时刻关注她的身体状况，切实解决了他们的燃眉之急。