#接诉即办#【巧设“彩虹”标识，指引温暖归途】
市民反映，北京北站地下空间结构复杂、标识缺乏系统性，存在找路难、易迷路状况，希望帮助解决。北京市重点站区管理委员会接诉后，为彻底改善这一状况，北京北站地区管理办公室深入梳理工单线索、开展现场调研，系统性推动引导标识全方位升级。如今，旅客步入站区即可见到一套清晰的立体引导系统，空中悬挂大型方向标识，墙面设置明确清晰的分区指示牌，地面则铺设黄、橙、蓝三色彩虹导引地贴。旅客根据识别标识、快速分流，无需折返或反复询问，即可轻松前往地铁、出租车及各类接驳区域。针对网约车区域，通过强化墙面、座椅一体化“橙色”标识引导，帮助旅客准确定位上车点，实现安全高效通行。此次标识优化不仅是视觉升级，更是站区服务流程的精细化再造。@北京市重点站区管理委员会