【段永平谈“企业文化与价值观”｜雪球直播笔记】

方三文：在创办步步高的时候，你有没有有意识的去创造你喜欢的企业文化？

段永平：企业文化跟创始人有很大的关系。

你找到那些认同你的人，认同你的文化的人。所以我们的企业文化其实就是大家都认同了这个文化，大家一起待下来了。不认同的人慢慢就会被淘汰掉，会离开。

并不是说我从一开始写了一张和企业文化有关的纸，照本宣科，让大家一点一点执行下去。我们很多文化也是在成长的过程当中，不停的进化。

包括我们的“不为清单”也是一条一条加上去的。

不能做的事情是要通过很多血的教训，才知道这个事不能做，我们以后就不做了。我们公司从我离开以后，我不做CEO二十多年了，那确实不可同日而语，现在很厉害。我们那个时候其实就是一个很小的公司，但其实也挺厉害。小霸王的时候我们就挺厉害。

方三文：你说的逐步形成的企业文化，因为现在也积淀了很多年了，你能够把它简单的概括一下吗？

段永平：你看我们一直讲本分、诚信、用户导向，我们的东西其实都很大白话的。我们的愿景叫做更健康更长久，不健康不长久的事不做，就是很平常心的东西。

方三文：有一个用户说，你大学三年级的时候就想到了本分文化，有这个事吗？

段永平：大三的时候我是无意中看到德鲁克的一句话，叫“做对的事情和把事情做对”，对我触动很大。一下就把是非的东西给拿出来了。

你发现凡事只要花五秒钟，想一下这个事情，一辈子会省好多事。如果我们公司说坐下来要讨论一个业务有没有钱挣的时候，会有一句话叫“这是不是件对的事情”。如果感觉是不对的事情，我们很容易就停止；如果你只是考虑有没有钱挣，你就会发现很复杂，很多事情你事先并不知道；但是有些不对的事情，你可能很早的时候是会知道的。当然有些事情你是事后才知道，也没有关系，以后不做就行了。

我可以给你举个简单的例子：我们不做代工，这个不是什么原则，因为做代工也可以挣钱，但是我就觉得我们不擅长做这个。有一次郭台铭跟我聊天，他就问我这个问题，我说我们有个不为清单。他说举个例子，我说我们不做代工，他问“什么意思”，我说“我要做代工，打不过你对不对？”他说那倒是。

但是我们做品牌做得很好，企业也不比他们做得小。

不是说代工不行，只是代工对我们来讲是不合适的，所以我们就停止。任何人来找我们做代工的生意，我们就很简单，就不做。

方三文：你们有一个是非的价值观在前面，后来才是怎么做的方法论？

段永平：是的。

因为学习是有代价有曲线的，你可能会犯错。你在做对的事情，然后把事情做对的过程当中，犯的错误是可以接受的。但是你做了错的事情带来的恶果，那是不应该的，因为你明知是错的事情，为什么要去做呢？当然你说你事先不知道，那下一次可以不再做。这样几十年积累下来，就少犯很多错误，也不会在原地折腾。

方三文：有个用户问，拥有共同价值观的人，主要是培养出来的，还是选择出来的？

段永平：选择出来的。

方三文：步步高里面优秀的人才，是不是不一定是刚工作的时候就被你认出来，可能是长期跟你一起工作的时候，被熏陶出来的？

段永平：大部分人跟我都差不多，都是普通人。

大家有认同的价值观，当然也受过大学教育，学习还可以，后面的东西都是慢慢的学习积累下来的。但是价值观认同是非常重要的，价值观要是相互不认同，这事没法干。大家都各打各的小算盘，肯定是要出问题的。

我们三十周年庆回去公司，好多老同事都在，一直到退休，有些还在工作的。

方三文：按你的说法，做对的事情，找对的人，选择还是更重要？

段永平：找对的人也是需要时间的。

比如说，找对的人你分两种：一种是不对的人，你慢慢把他淘汰掉；还有一种是他善恶都有，他认同了你的文化之后，他慢慢的就跟着你走了。

所以我们一直都说，我们有两种人，一种叫同道中人，一个叫同行中人。他认同你了，他虽然搞不清楚，但是你让我这样做，我就这样做。这些人他有时候不小心还会出点娄子，但他也能够回来。待的时间很长的人，就会有这样的机会，像我们的代理商这么多年下来，其实也都很好，大家对文化的认同还是很强的。