连麦到一个做灯具的老板,说他花高薪挖了一个运营,店铺做到两百多万,但利润低、也带不了团队。问他怎么考核的?说给了销售额提成,还有利润分红。
很多公司用业绩来考核运营,但只看业绩是远远不够的。你只考核销售额,运营就会只盯着短期转化;你只考核利润,运营可能会过度压成本,牺牲团队成长。但你不考核策略和执行,运营就可以躺在结果上不动,这是电商行业的惯性决定的。
我自己管运营,最重要的是两件事:策略能力和执行安排。
所谓策略,比如价格策略、渠道选择、广告投放、流量入口变化、AI工具运用、SOP改进等,凡是跟上个月不一样的、有思考的新动作,都是策略。
但只讲策略还不够,还要看到执行清单:哪些人负责、什么时候推进、动作完成没、反馈结果如何。每月、每周都要更新,有迭代,有沉淀。
我们公司运营奖金怎么核的?不是你这个月做了多少销售额就给你分多少钱,而是你这个月有没有拿出有效策略,有没有组织团队饱和推进,有没有在现有盘子上想办法再多赚一点利润。如果这些都做不到,那就算业绩不错,奖金也不会高。
所以我们公司的运营,都习惯了每周写策略方案、列执行清单、推进迭代。不是光靠执行力强,而是每周都在想,这个盘子还能怎么优化,团队还能怎么调动。因为大家都知道,这些策略跟奖金息息相关。
所以,给运营发钱,不能只看结果,要看过程做了什么。
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