京东太好了，服务好的不得了！

电话打了好久打通了，被京东电话客服工号 334671 ，一顿阴阳怪气。太好了，又生一肚子气。

事情是这样的，我之前买了一台 iPhone17pro 在京东平台，于 11 月 7 号申请售后，到今天 12 号，京东客服在这期间给我打过几次电话，电话当中只对我提出的 3C 数码退换问题给出了回答并未对产品质量换货问题进行任何处理和解决。

并且要求我删帖，我明确说删不了之后，我的事情就没有得到任何进展…

然后我收到了一个自称苹果售后的电话，一直在跟我说是不是我本人使用的手机，是不是我自己在京东平台买的，然后说手机要返厂，我说这跟我没有关系你找京东平台就行，然后我问他工号，他说不知道、姓名、不知道（反正跟他有关系的都是不知道）…

于是我挂了电话去问平台客服，一直在说 3-7 天处理，没有任何回复！我就拨打了电话客服，得到的就是阴阳怪气～ 我挂断后该客服立即打过来说继续阴阳，nb（大写的 nb）

我没有否认京东作为一个电商平台带来的便利，我在昨天还在京东平台买了家里装修需要的电器，但这次苹果手机的购买真的开心不起来，整个售后过程太差了，京东作为一个 3C 数码出圈的平台，在 2025 年的今天还拥有漫长的流程和巨大的售后问题，至今为止我已经等了 6 天，依然没有任何结果～

然后对于京东的售后我有 3 点疑问，什么样的产品在你们眼里算质量问题，产品死机、发烫这还不算质量问题吗？我明确记得之前京东客服是承认了质量问题。当然你们也可以说话不算数，反悔。

苹果手机售后换货检测跟我有什么关系，既然你们承认了质量问题，为什么不直接发一台新的过来？而是让我继续等待原来的手机？我申请的时候换货，不是维修吧～

买了一台苹果手机从11月7号到今天 12 号还不能解决真的是一家头部电商平台正常的工作效率吗？能回答一下吗？

如果不是，我是否有理由认为你们在故意拖延流程和推延周期，这台手机我也不是非用不可，如果你们绝交不了换货问题，就抓紧给我退款！