#DaouOffroad[超话]#
【OPEN LABEL 官方声明】

OPEN LABEL 对在 “THE WICKED FINAL GAME” 门票销售过程中发生的事件，致以最深切的遗憾与诚挚的歉意。
我们深知所有粉丝都满怀期待地等待这一场盛会，但在购票过程中，许多人遇到了技术问题——包括访问困难、系统延迟以及交易错误——导致失望与沮丧。对此造成的不便与困扰，我们深感抱歉。
此次售票活动，OPEN LABEL 与 KONticket 合作。该平台曾在 “THE WICKED GAME EP.6: FAN SCREENING” 项目中为我们提供服务。当时我们收到了粉丝的正面反馈与建设性意见，并与 KONticket 进行了充分讨论以求改进。根据平台的说法，本次部分问题源于反机器人系统（Anti-bot system），该系统是为了保护购票者权益所必须采取的措施。基于这一点，我们决定再给他们一次机会。
然而，这一轮售票中系统多次发生错误，OPEN LABEL 认为这是完全不能接受的。我们对此承担全部责任，并深感遗憾。
请大家放心，OPEN LABEL 并未忽视这些问题。事件发生后，我们立即与 KONticket 举行了紧急会议，寻求解决方案。但由于 KONticket 管理层中包含外籍高管，部分内部沟通因此花费了额外时间。
目前，OPEN LABEL 与 KONticket 已达成初步解决方案。我们已正式要求 KONticket 立即改进并稳定系统，同时为所有受影响的客户尽快提供实质性的补偿措施。（详细内容将由 KONticket 在官方声明中公布。）
我们了解到，有部分客户完成付款后却未获得已付款的座位，随后被退还票款。OPEN LABEL 认为这种情况在任何情况下都是不可接受的。
我们向所有受到影响的粉丝深表歉意，并将自行承担全部责任来解决问题。
OPEN LABEL 已向 KONticket 索取受影响客户的完整名单，并将尽快亲自联系每一位粉丝。
对于仍希望参与活动的粉丝，OPEN LABEL 将为您安排与原购买区域相同的替代座位，确保您能如愿出席。
若您在 3 天内未收到进一步联系，请直接通过邮箱 openlabel@onee.one
与我们联系，我们的团队将尽快为您提供协助。
最后，OPEN LABEL 再次为此次事件造成的不便与失望致歉。作为我们真诚歉意与感激的表示，每位到场观众都将获得一套特别 PHOTOCARD 套装（每套 3 张照片，每座位 1 套）。
衷心感谢大家一直以来对我们艺人的支持与鼓励。
我们将深刻吸取此次事件的教训，全面改进售票与活动系统，确保所有粉丝在未来都能获得最佳的体验，不仅作为观众，更作为这段共同旅程中珍贵的一员。

©opl 251112