#奇瑞致歉#奇瑞天门山翻车:营销秀翻车背后,是品牌对公众情绪的严重误判
本来以为是车企又搞什么“征服极限”的常规操作,结果看完细节,槽点多到不知道从哪吐起——安全扣脱落、景区当测试场、公众骂声一片,最后靠凌晨发致歉声明救场。这事儿表面看是技术疏漏,往深了想,更像一场“为了营销而营销”的典型翻车。
先说说最戳我的点:好好的城市SUV,非去挑战极限爬坡。风云X3L定位是代步家用吧?平时载个娃买个菜挺合适,非要拉去跟硬派越野车比爬坡,这不就跟让文科生去跑马拉松似的吗?网友说得直白:“本想露脸,结果露了屁股。”更讽刺的是,当年路虎登顶天门山是技术口碑,奇瑞这波倒成了“破坏式营销”的反面教材。
然后是被反复吐槽的“占用公共资源”。天门山多金贵的地方?既是景区又是游客日常通行的通道,测试车一占道,游客通行受影响,自然景观也可能遭破坏。虽然景区说是“私人承包”,但公共空间的商业活动从来不是“你花钱就能随便造”——就像有人非要在小区花园里搞爆破测试,邻居能乐意吗?奇瑞那句“反思引发公众担忧”说得轻巧,可担心的难道只是安全?更是“我的公共资源凭什么给你做广告”的憋屈。
奇瑞反应不算慢,15小时就发致歉声明,认领了风险预估不足、细节疏漏,还承诺赔钱修复。这点比某些死不认错的强,但光道歉不够啊。有网友说得对:“我们不是不能接受车企测试,是不能接受拿公共空间当试验场;不是不能接受失误,是不能接受把‘作秀’看得比‘踏实’重。”
其实这事儿给所有车企提了个醒:现在消费者精得很,产品力才是底气。你说风云X3L日常开着稳当,我们信;但你非要证明它能爬天门山,反而暴露了定位混乱——是要做家用车还是越野车?想靠极限测试博眼球,结果反被贴上“不务实”的标签。再加上之前奇瑞“加班文化”的旧账,公众对品牌的信任感早就在透支了。
车企的核心竞争力该是“每一公里的可靠”,不是“一次作秀的惊险”。天门山的风光还在,但奇瑞要修复的,可不只是那段护栏。(我们买车图个安心,车企要是总想着靠“极限表演”代替产品力,这样的品牌,真能走得远吗?)http://t.cn/AX2Kpt9m #一分钟视频创作季##微博新知##新知观点##头条新闻工作室[超话]# http://t.cn/AX2K0MT1
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