影视飓风相亲舆情的发酵以及处理之所以能引发米粉很大的共情,就是在于这类舆情和小米最近几个月面对的饱和式攻击有很大的类似性。
同样是对切片素材断章取义、添油加醋、移花接木,同样是有媒体带队开冲,但双方舆情发展结果却有如此大的不同,关键点就在于影视飓风第一时间出来做了强硬的回击,并且迅速产出了一期回应视频做解释。
于是有米粉借此感叹小米舆情处理的不到位,但其实就我来看,这两类案例有相似处,但还是有很大不同的。
一、影视飓风IP和小米IP性质不同。
影视飓风在互联网上是靠内容产出的IP,网友对于内容创作者的个性有极大包容性,甚至乐于看见内容创作IP的独特性。所以影视飓风可以拿着官号直接转发开战红星新闻,展现出极大的攻击性,但小米不可以。
小米是商业公司,是和消费者先天对立又合作的组织形式,且小米又一直以“和用户交朋友”的较平等姿态出现,较强的攻击性和企业本身文化形象是很难兼容的,其中的度非常难把控。
二、影视飓风和小米面对的饱和式攻击结构完全不一样。
虽然影视飓风的舆情中也出现了不少所谓的“正规媒体”,但和小米不同,影视飓风的舆情发酵是自媒体、网友和媒体共同推演的结果。
而于小米而言,最近几波都是由某些媒体燃烧自己纸媒时代的公信力先行创建话题下定论,而后由针对性极强的KOL冲锋,主板机和互联网混子再入场混淆视听,这一套打法是秩序感和目的性极强的打法。
有媒体搞公信力背书,事情就变得格外棘手。尤其是在你明知对面就拿这件事作为挡箭牌,甚至大书特书其点名开炮小米的“正当性”的情况下。
三、影视飓风和小米体量不同带来的决策速度问题。
小米是以高效率为名,但作为一家业务范围极广、员工人数数万的大企业,其在舆论反应上的决策速度肯定是不如影视飓风这样的小型企业的。
影视飓风的舆情处理可以由那几位我们熟知的高层直接拍板,甚至由他们举起手机直接敲字回应。但对于小米而言,涉及到的部门那么多,该怎么回应?该不该回应?回应的结果必然是牵一发而动全身。每个人想法不同,反复商量反复思考的结果就是使处理方法倒向求稳,毕竟不回应已经超过了无数种的拍脑袋回应方式。
四、影视飓风和小米面对的攻击力度完全不同。
影视飓风这波相亲舆情发展起来的根本点是在于Tim踩中了不少当下社会敏感对立议题,算是由媒体为了流量而选中的一个有着自然矛盾的舆情。小米被反复推上舆情高地的根本原因并不在于是不是用了小字,是不是不安全,根本矛盾来源于更深层次的市场上的矛盾,这一点不用多说,大家懂得都懂。
也正是因为表面的争议不是根本的、真实的争议,所以量级就需得巨大,不然你推不起来。
五、影视飓风和小米舆情的信息透明度不同。
影视飓风踩到的是贫富问题,是相亲问题,这是每个人都身处其中的议题,是否对错,大家很有自己的一套想法,不至于被媒体牵着鼻子走。
小米被迫卷入的是什么议题?是超强钢的定义问题,是手机影像系统里逆光处理效果的议题,是汽车安全结构设计问题,是事故曝光率和真实事故率问题,一桩桩一件件都不是每个人都能有相关知识储备的问题,只要媒体一煽风点火、一暗示引导、一强词夺理、一断章取义,那就会有不少不明真相的人被牵着鼻子走,你不能指望互联网看客精通手机、汽车、传播等各领域的基本知识。
看客脑容量有限,先行被媒体灌输了片面、刻板的相关印象,你再用力解释都没有用。人家是来看乐子的,不是来听你在互联网上开课的。
综上所述,影视飓风和小米舆情案例有相似性,但其实也有极大不同。影视飓风的处理方法确实也是有值得小米借鉴的价值在的,但要求小米一比一复刻这种处理方法,那还是算了。小米确实在过去几个月里对舆情反应得不够好,希望未来会越来越好吧。
发布于 重庆
