#五问越野车天门山爬阶梯#【#越野车景区爬阶梯是否损害游客权益#？】连日来，越野车在张家界天门山攀爬999级天梯时，下滑撞断部分护栏一事引发关注。14日，@九派新闻 实地探访天门山国家森林公园。当日天梯已正常开放，护栏受损位置位于天梯中段，此处较为陡峭，台阶高度约20厘米。被撞坏的护栏长度约有17个台阶的距离，目前暂用一段铁栏杆补上，栏杆上还拉了多条醒目的彩旗绳，不过护栏断裂的痕迹清晰可见。

@九派新闻 探访时看到，这段临时的铁栏杆前，有多名年轻游客特意拍照打卡。其中一名来自岳阳的游客称，知道汽车爬天梯溜车撞坏护栏一事，其认为保障游客安全是首要前提。这一观点，也是互联网上众多讨论声中的一种。还有人关心，游客的正常游览权益被限制、景区的生态环境受影响等。针对这些公众关切，九派新闻采访了环境保护、旅游发展领域的专家进行解读。

一问：该活动是否损害游客权益。广东伟然律师事务所黄律师表示，景区配备的公共设施，是为游客提供的一种便利。景区举办大型活动，通常要进行公示，如未公示导致景区拥挤等，游客可向文旅部门进行投诉。更严重的情形，如游客受了重伤或发作重病，不能及时利用公共设施得到救治，那可能涉及侵犯游客权益。有关景区将公共设施让渡给企业使用的公众质疑，黄律师指出，公共资源不仅面向游客，也面向所有社会组织或团体，包括企业在内，“本来就是普适性的”。

二问：该活动是否影响生态环境。九派新闻采访湖南省环境保护科学研究院工作人员高铁军，他早年曾参与天门洞客运索道建设项目的环境影响评价工作。受访过程中，高铁军反复强调，一定要去现场、并查阅资料，结合撞的具体位置、区域和影响程度做出判断。据他介绍，对生态环境的影响是有一套评价体系的。要了解所处区域是核心区、缓冲区还是实验区，以及相应的地质情况、岩层结构和水文情况，周边是否有地下水（如有，地下水走向如何；地表水是否受到影响）等。以实际监测数据作为支撑，才能进行综合评价。

三问：该活动是否需报备。天门山景区负责人田辉林接受中国之声专访时表示，报批应该谈不上，报备是需要的，该活动已向主管部门湖南天门山国家森林公园管理处进行了报备。黄律师介绍，一般情况下，景区分为几种形式，一种是国有性质或公益性质的，一种是民间组织或个人投资的。公益性质的景区要举办活动，需得到主管部门的审批。至于私人性质的景区，其有自行组织活动的权利，只是为了安全考虑，若活动超过一定人数，需向公安部门报备。因为人数众多时，还涉及交通疏导、人流引导，这都属于公共事务，涉及公共场合的安全保障，仅靠景区工作人员难以解决。

四问：该事件为何会引发关注。中国未来研究会旅游分会副会长，北京第二外国语学院中国文化和旅游研究中心研究员刘思敏分析，公众关注的聚焦，首先源于张家界天门山作为著名景区的巨大声量，其次是涉事车企自身的高知名度。加之事件中确实发生了撞坏护栏的情况，这几重因素叠加，共同触发了公众的敏感神经。

五问：对景区的品牌形象和可持续发展会产生哪些影响。刘思敏指出，人们普遍对景区环境抱有较高期待，认为其生态较为脆弱、需要共同维护，这体现出社会整体环保意识的不断提升。然而，他也强调应就事论事，避免以偏概全。“在景区核心区域，特别是涉及古树、文物等不可再生资源的地方，任何可能造成破坏的行为都是不可接受的。”刘思敏说。但具体到本次事件，所涉及的“天梯”本身属于人造设施，并未直接触及自然生态系统。车企与景区选择在此进行测试活动，通过制造关注度以实现营销效果，其实是一种创新推广方式。 http://t.cn/AX2nKld5