#生活手记#我感觉中国联通的客服专业性真不是一般的差了，不知道是否在上岗前有过培训。就换套餐增加IPTV这点事，打9月份问就一人一个资费答案，投诉过一次，后来是一位值班经理电话过来讲解清楚，但是因为原有套餐没到期，她建议本月来电变更。然后这个月到期变更套餐，客服回答又变了，资费标准不同了，那好也办吧，结果电话一半告知有bug，让我去营业厅。麻烦点儿去吧，结果营业厅说的跟客服电话又不一样，当场打电话问10010，更可笑了，第一，依然说不清楚收费标准；第二告知来电号码因为是联通副卡号，号称无法记录投诉问题。我就奇怪了，打客服电话投诉也好咨询也好，哪家的规定是非要用联通号码了？然后等了一天，今天客服一个所谓的值班经理打过来，那就更叫一个逗，接通以后，问我是不是已经办完了套餐，我说我投诉的问题是什么，麻烦你给我解释下，到底iptv怎么收费呢？他说那你稍等，电话居然通着，人号称核实情况去了，在我喂了半天无果的情况下，只能愤然挂断了。真搞不懂这是什么客服团队，坐席接通全凭运气，有收设备费的，有收安装费的，有升级套餐免费的，还有完全不知道的，你赶上哪个是哪个呗，运气好就免费装，不好就所有乱七八糟加起来不少，然后不用还需要交回设备的[怒][怒][怒]