这个美团也是绝了，我昨天点了两杯咖啡做错了，商家那边失误只退了一杯的钱然后就让我去找美团客服退剩下的钱。我点进客服专门点了人工然后噼里啪啦一顿打字，她给我说已经退好了，结果一天了还没到账，我又去找客服，然后她跟我说昨天那个客服没操作，直到这个客服在那车轱辘话来回说我才意识到虽然我点了人工但对面估计还是AI[泪奔]

然后我就去打电话，一开始是AI然后我让她转人工，说了四遍，好不容易换了另一个声音，我问她是人工吗？对面说嗯，然后我就开始说话，结果说到一半开始响音乐提示我正在转接，合着第二个客服还是AI，我说的话它处理不了才给我转人工，好歹转真正的人工以后这钱是给我退了，我要是没一直盯着这钱我看这辈子是不会给我退了，大家如果有退款的都注意一下是不是真的到账了！