#联通好服务 用心为客户# 【八年织网守初心，智家工程师坚守网络基石】在中国联通临汾分公司，一支专业的智家工程师队伍常年活跃在通信服务一线。他们承担着从光缆维护到家庭智能服务的多项职责，通过扎实的技术能力和及时的响应机制，为区域内家庭与企业提供稳定的通信保障。
近日，临汾吉县境内出现持续降雨天气，给部分区域的通信设施带来考验。小府小区5号楼的网络线路因雨水浸泡出现信号中断，楼内多位老年客户的日常通信受到影响。接到报修信息后，中国联通临汾分公司的智家工程师葛卓楷立即携带工具赶赴现场。
到达现场后，葛卓楷迅速展开故障排查。经过专业检测，他确定故障原因为室外线路接口受潮导致信号传输中断。尽管当时降雨仍在持续，他立即投入抢修工作，俯身对潮湿环境中的线路接口进行拆解、更换和密封处理。经过一个多小时的紧急作业，楼内网络信号全面恢复。看到客户们重新通过视频与家人顺畅通话时，葛卓楷才安心整理工具准备离开。
几天后，5号楼的客户代表专程来到中国联通临汾分公司，将一面锦旗送到葛卓楷手中。这位代表紧紧握着他的手说：“下雨天麻烦你跑一趟，还这么快解决问题，真是太感谢了！”
这一场景是中国联通临汾分公司智家工程师团队日常工作的一个缩影。自2016年加入通信行业以来，葛卓楷先后参与过光缆维护和智家服务等不同岗位。在六年的光缆维护工作中，他累计参与保障光缆畅通千余次；转型为智家工程师后，两年间服务客户超过一千户，故障解决率保持在较高水平。
在日常服务过程中，中国联通临汾分公司智家工程师团队特别关注不同客户群体的实际需求。针对老年客户，他们会耐心讲解智能设备使用方法；考虑到上班族的时间安排，他们会灵活调整上门服务时间。这种细致入微的服务方式，赢得了客户的普遍认可。从山区光缆维护到家庭网络优化，中国联通临汾分公司智家工程师团队始终保持着对通信事业的热爱与执着。他们通过一次次故障排查、一次次上门服务，将专业的通信技术转化为客户身边触手可及的便利。
展望未来，中国联通临汾分公司将继续加强专业技术人才队伍建设，优化服务响应机制，提升复杂环境下的通信保障能力。通过持续夯实网络质量、完善服务细节，中国联通临汾分公司致力于为区域数字化转型和民生改善提供更加坚实的通信网络支撑。#百倍用心 十分满意# @中国联通山西客服