#联通好服务 用心为客户# 【多措并举智慧助老，搭建暖意连心桥】近日，中国联通承德分公司精心策划并组织开展了一系列聚焦老年群体的专项服务活动。该系列行动通过志愿服务、智慧生活辅导与政企合作等多种形式，将企业的技术资源与社会责任相结合，切实回应老年客户在数字时代面临的实际需求。

在志愿服务方面，中国联通承德分公司组织工作人员前往当地康馨养老院进行慰问。工作人员不仅带来了生活物资，更注重与老人们的陪伴与交流，活动现场开设临时理发点，为老人们提供免费的理发服务；随后，工作人员与老人们一同参与包饺子等互动环节，并组织了趣味套圈、扑克友谊赛等文娱活动。整个过程中，工作人员耐心倾听，现场氛围温馨融洽，使老人们感受到了来自社会的关怀与温暖。

此外，为帮助老年群体更好地适应智慧生活，中国联通承德分公司充分利用自有营业厅的窗口服务优势，设立“银龄服务专席”。活动期间，专席工作人员为前来办理业务的老年客户提供了包括免费手机贴膜、终端清洁及基础功能调试在内的多项便民服务。同时，针对当前高发的电信网络诈骗现象，工作人员还在营业厅内开设了小型“微课堂”，结合真实案例，用通俗易懂的语言向老年群体讲解防范知识，并协助有需要的老人下载和使用“国家反诈中心”官方应用。这些举措有效提升了老年客户在使用智能设备时的体验与安全感，使营业厅成为助力他们跨越数字鸿沟的重要站点。

不仅如此，中国联通承德分公司还积极探索通过政企合作模式拓展助老服务的外延。日前，中国联通承德分公司政企网格主动与双塔山风景区建立联建关系，共同策划并执行了主题秋游活动。活动中，工作人员全程陪同参与活动的老年客户游览景区，欣赏自然风光，并协助拍照留念。在整个过程中，工作人员悉心照料、确保老人们的安全，与老人们深入交流，了解其生活近况与实际需求。此类合作不仅丰富了老年客户的精神文化生活，也为构建尊老、敬老的社会环境提供了新的实践路径。

此次系列活动的开展，是中国联通承德分公司整合内外部资源、系统性服务老年群体的集中体现，通过暖心志愿活动、硬核技术保障与多方联动合作等多角度切入，全力搭建多层次、立体化的助老服务模式。未来，中国联通承德分公司将继续探索并优化“助老+服务”的可持续模式，致力于将技术创新与人文关怀更紧密地结合，为老年群体享有更加便捷、安全、丰富多彩的晚年生活提供坚实支撑。#百倍用心 十分满意# @中国联通河北客服