#联通好服务 用心为客户# 【联通积极“智慧助老”，助力老年群体融入数字时代】为切实帮助老年群体更好地适应并融入数字生活、解决其在运用智能技术方面遇到的现实困难，近日，中国联通临汾分公司在翼城县积极组织开展了以“智慧助老·联通相伴”为主题的专项服务活动。此次活动通过设立社区服务点与提供上门服务相结合的方式，为老年客户带来一系列贴心实用的通信服务。
为确保活动能够广泛覆盖并精准满足老年客户的需求，中国联通临汾分公司提前进行了周密策划与部署。活动期间，中国联通临汾分公司主动联合当地社区居委会，在感军村等老年群体较为集中的区域设置多个“助老服务点”，旨在为老年客户提供面对面、手把手的帮助。其中，服务内容涵盖手机系统清理、内存优化、套餐资费查询、适老套餐介绍以及防范通信诈骗知识宣传等多个实用项目。
值得一提的是，中国联通临汾分公司针对行动不便或独居的特殊老年群体，特别推出了“预约上门”服务模式。中国联通临汾分公司的智家工程师根据预约信息，主动前往老年客户家中，提供一对一的个性化协助。智家工程师们从细节处着手，帮助老年客户调整手机字体大小、开启语音助手功能、指导常用应用程序的基本使用等，化解其面对智能设备时的操作障碍，让他们在家中也能安心、便捷地享受数字生活带来的便利。
此次“智慧助老·联通相伴”主题活动，象征着中国联通临汾分公司持续关注特定群体需求、积极履行企业社会责任的具体实践。通过深入社区与乡村，中国联通临汾分公司不仅有效拉近了老年群体与智慧生活之间的距离，也进一步营造了敬老、助老的良好社会氛围。
未来，中国联通临汾分公司将继续探索并完善助老服务的长效机制，不断丰富服务内容与形式，致力于为老年客户提供更持续、更有效、更温暖的通信支持，为推动数字社会包容性发展、构建和谐社区环境做出应有的努力。#百倍用心 十分满意# @中国联通山西客服