【评论|#西安暖气不热刷屏金鸡奖直播间# 热力公司服务收费不匹配】金鸡奖颁奖礼意外被西安暖气问题抢了风头。网上流传的截图显示，金鸡奖颁奖典礼直播过程中，众多西安网友纷纷反映家中暖气温度不足，涉及区域包括西安灞桥区、沣东新城、新城区八府庄等区域。西安热力总公司客服回应，西安当地整体于11月15日开始供暖，但因现处供暖初期，在过去一年里，部分地区供暖管道、阀门等因老化出现故障，导致暖气输送不畅通，可能影响部分地区最终的供暖效果。

这种回应并不能平息舆论质疑。从新闻来看，类似供暖管道大排查工作，北方很多地方从9月份就会开始推进。当然，再细致的管道排查工作，也难免会有漏网之鱼，偶尔有一两个小区存在管道阀门故障，居民家里不暖，也很正常。但是像西安这样，涉及好几个区域，足以说明，西安热力公司前期工作不到位，导致居民挨冻受冷。

热力公司的回应，可能想让人觉得暖气不暖是偶发、局部事件。但事实上，西安暖气不暖的问题由来已久，每年几乎都曾因为居民不满闹上新闻。西安市燃热服务中心供热科科长曾对媒体直言，居民反映家里体感温度低，“主要与供热成本有关，随着成本上涨，供热温度标准也有所下降”。可问题是，相比其他地方，西安热力公司收的钱并不少。数据显示，在天津、哈尔滨、长春、沈阳、大连、呼和浩特等17座北方一线或新一线城市中，西安供热费用位列第三，比其他更靠北的大城市还高，基本热费的收取比例也同样处于高位。

冬季供暖事关基本民生，居民为此深受其苦，年年闹年年解决不了，现在甚至闹到了颁奖典礼网络直播间，西安有关部门实在应该拿出一个彻底解决问题的态度。如果是管道老化，就提前统筹，在供热季来临前做好供热管网安全运行工作；是成本问题，就通过补贴或其他方式来筹资，确保暖气能满足居民基本诉求。#洞见计划# 更多详细内容请查看原文>>>http://t.cn/AX2kY33b