【#娇兰回应贾乃亮直播间疑卖假货#：“平台官方旗舰店是官方授权的正品销售渠道”】近日，有网友爆料，自己于10月16日在贾乃亮直播间“双11大牌美妆巅峰盛典”中，通过“Guerlain娇兰官方旗舰店”链接购买了娇兰黄金复原蜜等产品（总价7000余元，复原蜜单价1540元）。收货后，消费者发现外包装廉价、瓶身塑料感强，香味和质地与专柜正品不符，使用后出现刺痛、糊脸等不适反应。

后消费者自费送检，第三方机构通过包装字体、瓶盖浮雕、瓶体结构等比对，出具“综合判定为伪造产品”的意见，#网友称贾乃亮直播间护肤品鉴定为假#。

但该报告被指未完整展示鉴定结论部分，仅截图显示了“伪造产品”字样。平台以证据不足为由拒绝诉求，要求提供中检或国检报告。然而，这类机构不支持个人检测，且因商家拒绝配合提供品牌送检授权书，无法进行中检或国检检测。

商家仅同意以“不喜欢”为由退货退款，拒绝承认假货，消费者五次申请均被拒，订单被强制关闭。维权视频遭举报下架，贾乃亮账号评论区质疑被删，直播间提问被禁言。

11月18日，@贾乃亮工作室 发布情况说明，并强调所售商品100%由平台“娇兰官方旗舰店”发货，运营主体为路威酩轩香水化妆品（上海）有限公司（娇兰中国官方直营公司），合作前已审查资质。

11月18日晚上，@钱江视频 记者搜索贾乃亮账号发现，Guerlain娇兰官方旗舰店在当日下午，在其评论区留言：

10月16日贾乃亮直播合作，所售的娇兰商品均由娇兰官方仓库直接发货，且娇兰官方旗舰店为路威酩轩香水化妆品商贸(上海)有限公司合法合规的官方直营店铺，品质与售后均有品牌保障。收到消费者诉求后，我们随即与消费者进行沟通，诚邀消费者寄回商品以便品牌做进一步的专项调查，力求给消费者安心放心的购物体验。娇兰自1828年创立以来，始终坚守“以匠心铸就品质，以诚信服务用户”的核心理念，历经近两个世纪的沉淀与发展，消费者的信赖与体验始终是品牌前行的核心指引。感谢大家对品牌的支持与关注。

11月18日晚间，@钱江视频 记者拨打娇兰官方电话进行咨询。接线人员称，法国娇兰官方旗舰店属于官方授权的正品销售渠道，商品由统一仓库安排发货。当记者询问贾乃亮直播间与娇兰有无协议、其售卖产品是否为正品时，客服表示无法查询到相关信息。不过，工作人员表示，除品牌官网外，消费者还可通过品牌官方微信商城、娇兰天猫官方旗舰店、娇兰京东自营官方旗舰店、线下专柜以及丝芙兰等官方授权渠道购买产品。 http://t.cn/AX2kenaU