#联通好服务 用心为客户# 【陪伴与科技同行，助老数字生活更安心】近日，中国联通遵义分公司前往播州区石板镇养老院，开展以“智慧助老 乐享银龄”为主题的志愿服务活动。此次活动聚焦老年人群体在数字生活中面临的实际困难，通过反诈知识普及、智能设备操作指导等形式，切实帮助老年群体提升数字生活技能，营造安心、便捷的智能生活环境。
活动伊始，中国联通遵义分公司的工作人员结合本地真实案例，使用当地方言为老人们讲解了常见电信网络诈骗手法。宣讲内容涵盖“冒充子女借钱”“虚假投资返利”等典型骗局，通过生动剖析帮助老人理解诈骗特征。工作人员现场演示如何识别诈骗短信、分析陌生来电疑点，并指导一键举报可疑信息的方法。一位参与活动的老人表示：“以前总怕记不住，现在终于懂了，再遇肯定不上当！”现场氛围融洽，反响积极。
除反诈宣讲外，工作人员还针对老年客户使用智能手机中遇到的常见问题提供了面对面指导。针对部分老年客户不熟悉手机缴纳话费、查询水电费等操作的情况，工作人员逐一进行耐心讲解和演示。同时，工作人员协助有需要的老人下载官方反诈应用，检查并清理手机中存在的风险软件，并反复提醒注意事项，强调“凡是让转钱的，不管是谁，先给子女打电话问一问”，切实增强老人们的防范意识。
在专业技术服务之外，工作人员们还为老年客户送上了慰问品，通过陪同唱歌、互动游戏等形式丰富其精神生活，关切询问其日常生活状况，以真诚陪伴传递社会温暖。整场活动注重实用性与人文关怀相结合，得到了老年客户们的普遍认可。
未来，中国联通遵义分公司将继续拓展助老服务的深度与广度，积极发挥自身专业优势，助力老年群体更好地适应数字社会发展，为构建全龄友好型社会持续努力。#百倍用心 十分满意# @中国联通贵州客服