【#海南明确旅游企业最迟24小时内受理投诉#】近日，海南省旅游协会印发《海南旅游企业旅游投诉处理指南（试行）》，从制度建设、责任落实、能力提升、舆情防控四大维度提出明确要求。在投诉处理核心环节，受理阶段要求企业保障多渠道投诉畅通，对现场、电话、线上、信函等投诉渠道的工单需3分钟内响应登记，符合条件的投诉须当场或最迟24小时内受理。http://t.cn/AXLzS3Nb