#联通好服务 用心为客户# 【无线烟感织密防护网，数字赋能温暖困难家】自今年8月启动“困难家庭消防安全保障专项行动”以来，湖南怀化会同县消防救援大队与中国联通怀化分公司紧密协作，历时两个月，在全县完成近千户特困家庭的无线烟感探测报警器安装工作，以“科技+服务”的双重保障，为特殊群体筑起一道坚实的消防安全防线。
本次专项行动精准聚焦于困难群体居住环境中普遍存在的消防安全隐患。这类群体往往面临行动不便、安全意识相对薄弱、应急能力不足等现实困难，其居住的房屋也多为老旧建筑，在用火用电方面存在潜在风险。为解决这一关乎民生福祉的实际问题，中国联通怀化分公司迅速组建了专业服务团队，开启“一对一”的上门安装服务模式。
在安装实施过程中，工作人员首先对每户居民的房屋结构、电路状况进行了细致勘查，并充分了解其日常用火用电习惯，据此建立起详尽的“一户一档”服务台账。从确定安装位置、钻孔固定，到线路布设与最终设备调试，每一个环节均严格执行规范标准，确保设备安装可靠有效。
考虑到服务对象以老人为主，中国联通怀化分公司的工作人员在安装完成后，特意采用当地方言，以缓慢清晰的语速，耐心讲解报警器“遇烟即响、同步预警”的工作机制。他们不仅进行口头说明，更通过手把手的演示，指导居民掌握设备自检方法及紧急情况下的求助流程，确保每位住户都能听得懂、用得了。“以前做饭时总担心忘记关火，夜里都睡不踏实。现在装了这个‘安全哨兵’，心里踏实多了！”炮团乡的蒋叔指着刚刚装好的报警器，脸上露出了安心的笑容。
据悉，此次安装的无线烟感报警器具备高灵敏度、长续航能力和安装便捷等技术特点。其核心优势在于，一旦探测到烟雾浓度超标，设备不仅能现场发出高分贝声光警报，更能依托先进的物联网技术，将预警信息实时传送至格物消防平台、村支书及住户亲属的手机端。此举构建起一个“前端精准监测、后端快速响应”的闭环防护体系，有效破解了特殊群体在火灾中“自救难、求救慢”的长期困境。
在此次活动中，中国联通怀化分公司运用自身通信技术优势，赋能基层消防安全治理，以政企协同之力共同守护民生底线。未来，中国联通怀化分公司将以此为新起点，持续拓展服务的广度与深度，针对困难群体居住环境中的其他安全需求，积极探索更多有效的解决方案，致力于提升特殊群体的安全感与幸福感。#百倍用心 十分满意# @中国联通湖南客服