#百倍用心 十分满意#【哈密联通暖心助老，跨越数字鸿沟超有爱】近日，在中国联通哈密分公司广东路营业厅，营业员帮助一对老年夫妇完成智能手机更换服务。面对崭新的设备，老人眼中满是好奇却又略带茫然。营业员当即放慢节奏，从手机解锁这一基础操作开始，手把手教老人滑动屏幕、拨打号码、保存联系人。针对老人 “担心看不清、害怕学不会” 的困扰，她不仅将手机字体调至最大，还特意制作了图文并茂的放大版操作手册，把线上话费充值、微信视频通话等常用功能的步骤一一标注清楚。遇到老人理解较慢的地方，她便反复演示、耐心讲解，直至老人露出安心的笑容，确认完全掌握才停下。
为助力老年客户深度融入智慧生活，中国联通哈密分公司将适老服务的用心融入每一处细节。除了一对一的个性化设备教学，营业厅还定期开展 “银发智能课堂”，讲解智能手机实用技能，还手把手指导老人设置手机安全防护、识别可疑链接，全力筑牢财产安全防线。