【#7000元黄金钻戒仅戴一周断裂# 】#客服回应7000元黄金钻戒仅戴7天断裂# “结婚十周年的纪念礼物，才戴了一周就断了。”近日，济南消费者孙先生向记者反馈，其在莱绅通灵商场门店花费7000多元购买的黄金钻戒，正常佩戴仅一周便发生断裂，申请售后时遭遇无法退换货、维修耗时久、克重损失等问题，造成精神与物质双重困扰。对此，莱绅通灵的官方客服称产品不存在质量问题，应是外力作用导致戒指发生断裂，消费者可以去专业检测机构检测，若证明是质量问题，可走退换货程序。关于“返厂维修需重新打磨且损失克重”的问题，莱绅通灵客服解释，维修时需要焊接、打磨，将产生少量损耗，但损失的克数很少。在记者的追问下，客服表示可按照消费者当日购买的金价进行补偿。（山东商报·山海新闻） http://t.cn/RnCZF1m http://t.cn/AXLwgXwt