#杭州东站站台沉降乘客上下车困难#【#12306回应杭州东站站台沉降#：已记录此事，将向相关部门反馈】近日，有网友发文称，杭州东站站台出现沉降现象，导致乘客上下车极为不便，引发广泛关注。11月20日， 12306工作人员回应称已记录此事，将向相关部门反馈。上海铁路监督管理局也表示，已关注到相关报道，整改是件复杂的事情，正在抓紧落实杭州东站的整改，并积极跟进处理。

网友发布的照片显示，站台与车厢之间存在明显高度差，乘客下车，尤其是携带大件行李或行动不便的旅客，面临很大困难，残疾人乘客往往需要乘务员帮忙抬下列车。记者通过网络检索发现，自2023年起，陆续有网友反映杭州东站站台存在沉降现象，容易导致乘客踩空或崴脚，存在一定的安全隐患。更有网友调侃道，杭州东站已变为“沉”站，上下车如同“历险”。另据媒体报道，因长三角地区软土地基特性，杭州东站站台出现“沉降”。目前，杭州东站站台整治工程已启动，采取分批次修复方案，包括站台墙涂装、站台面拆除及抬升等工程，在确保车站正常运营的前提下，逐步抬升沉降站台。@经视直播 http://t.cn/AXLALYkp