#郑能量分享##一封来自南京的感谢信#“本是误乘滞留的焦急时刻，却因新乡东站工作人员的暖心相助，让我在异乡感受到了家人般的温暖！”11月18日，旅客黄先生在顺利抵达南京后，特意发来感谢信，字里行间满是对新乡东站及工作人员周振亚的诚挚谢意。

11月17日晚9时30分，黄先生从广州出发前往南京，原计划在武汉转乘G1542次列车，却因疏忽误乘至新乡东站。面对陌生的城市、错过的行程和深夜的茫然，他十分焦急，随即向车站工作人员求助。
了解情况后，新乡东站工作人员第一时间安抚其情绪，耐心倾听诉求，并立即帮黄先生查看返程方案。由于当天时间过晚，从郑州转往南京已无合适车次，工作人员立即向当晚领班周振亚反馈情况。

得知旅客的紧急需求后，周振亚立刻积极与相关部门进行沟通协调，经过多方努力，最终成功为黄先生申请到次日最早前往南京南的G3105次列车。
为确保行程万无一失，周振亚还提前与列车工作人员做好对接，反复向黄先生叮嘱乘车注意事项、换乘细节等关键信息，更贴心地为他介绍了车站附近的住宿、就餐地点及行走路线，以便黄先生第二天顺利乘车。

出行路上的每一份安心都藏着铁路人的坚守，每一次暖心相助都是 “以人民为中心” 的生动注解。