#哈车故事##一线风采# 11月21日，香坊站接到12306旅客工单，一位年长老人由家属陪同准备乘坐k5183次列车来哈尔滨就医，由于老人行动不方便需要车站协助。客运值班员程国庆早早就在车厢门口等待，从引导下车、扶坐轮椅到顺畅出站，程国庆全程细致陪护。看似微小的举动化解了旅客在旅途中的不便与焦虑，旅客和家属也被这份温馨服务深深打动