我有时候都怀疑：是不是零售工作的诀窍就是用最诚恳的态度说最瞎的话，能蒙一个是一个？

比方说今天，孩子吵着要买射箭玩具，于是网上找了一家附近的店（俩小时内能送达那种），买了个Mi Deer（也就牌子货）的射箭玩具套装，115元。

下单后商家来电话，非常歉意且真诚地说这个套装里有一支箭遗失了，店里MiDeer的射箭玩具就这一套了，所以只能把缺一支箭的套装给我们，作为补偿，给我们补一支“更高档牌子”的箭。

我说是不是更高档无所谓，主要孩子吵着今天要玩，您把射箭套装送来就行，其中一支箭是原装的还是另配的无所谓。

不一会儿货送到了，并不是商家电话中说的“缺支箭的MiDeer套装+另配的一支箭”，而是整个套装都换了，换成了另外一个不知名品牌的射箭玩具套装…看着很廉价，不像115块的东西。

打电话给商家，商家依然歉意且真诚地表示：确实换成了另外一个牌子的套装，但这个牌子的套装更高档更贵，市面售价135元。

我说我已经网上搜过这个牌子这个套装的价格了，哪个平台都只要39块9…有的还包邮…

商家：那行吧，那你申请退货退款吧，但你别选“发错货了”，你选“不想要了”，不然影响我KPI。

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我要有这种能真诚扯淡的本事就好了…[允悲]有利于工作…