向日本酒店申请取消预订并要求全额退款，但酒店以“不可取消预订”为由拒绝。她争辩称因日本不当言论导致中日关系恶化，国家发出出行警告，因此应响应号召取消。酒店坚持合同条款不予退款。
该视频被转载到日本网络，引发日本网民和在日华人大量负面评论和网暴！
当然所有的酒店预定申请取消，都是在询问酒店是否同意，有的酒店同意，有的酒店不同意，只是要个回复而已，并没有让酒店必须要退，退不退是日本酒店的自由，问不问是顾客的自由！ http://t.cn/AXLitScY