【#女装直播退货率80%以上#,巨型吊牌难以解决信任危机】
据北京日报报道,近段时间,部分网购服装上出现“比脸还大”的防拆吊牌引发热议。商家直言,这是防范利用“七天无理由退货”规则“蹭穿”的无奈之举。巨型吊牌看似荒唐,本质上是电商领域“信任成本”高企的极端表现。服装行业原本就面临高库存、快周转的压力,近年来愈演愈烈的“蹭穿”现象更是让服装经营者雪上加霜。公开数据显示,电商女装退货率高达50%至60%,直播的退货率甚至达80%以上。#巨型吊牌难以解决信任危机#
媒体曾报道,一些消费者为了婚礼、旅行等一次性需求购入服饰,使用后退回;还有学生团购服装参加活动,利用平台规则集体退货。这些带有褶皱、污渍甚至明显磨损的衣物,让商家增加了运营成本。在平台规则往往倾向于保护消费者的背景下,商家也难以通过正常方式进行反制,只能被迫祭出“巨型吊牌”这一物理外挂,试图通过增加试穿的不便性,来劝退那些意图“免费租赁”的投机者。
网购应当始于诚意,终于满意,权利平衡的买卖生态才是可持续的。期待将来维系交易安全的不再是各种各样的吊牌,而是人与人之间那份温暖而坚固的信任。
